4月2日，家住通化的商先生和劉女士夫妻二人在長(zhǎng)春中升之星奔馳4S店購(gòu)買了一輛紅寶石黑顏色的奔馳S320L轎車。車剛買回家10天，在貼隱形車衣的時(shí)候，汽車美容店的工作人員說(shuō)車衣貼不住，原因是右側(cè)后保險(xiǎn)杠噴過(guò)漆�！�

隨后二人找到4S店，與4S店共同找到了機(jī)動(dòng)車鑒定評(píng)估公司進(jìn)行鑒定，鑒定結(jié)論是：標(biāo)的車輛后保險(xiǎn)杠右側(cè)存在二次噴漆現(xiàn)象，噴漆面積約為0.1平方米。商先生夫妻二人認(rèn)為，長(zhǎng)春中升之星存在欺詐行為，兩人希望長(zhǎng)春中升之星奔馳4S店承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

提車時(shí)間拖延

提車時(shí)車有劃痕

4月19日，記者見(jiàn)到了商先生和劉女士，二人向記者介紹了事情的經(jīng)過(guò)。

3月17日商先生和劉女士在長(zhǎng)春中升之星奔馳4S店支付了1.5萬(wàn)元預(yù)訂了一輛價(jià)值797400元的S320L轎車。后來(lái)兩人接到4S店通知，說(shuō)他們預(yù)訂的車于3月26日調(diào)到長(zhǎng)春。3月26日當(dāng)日，二人來(lái)到了4S店，交付了34.5萬(wàn)元的首付款和其他費(fèi)用，夫妻二人要求當(dāng)天提車，但沒(méi)有提走。

4月2日，商先生來(lái)4S店提車，發(fā)現(xiàn)車輛存在3個(gè)問(wèn)題，第一是車身有劃痕，4S店的解釋是，因?yàn)檫@輛車是從德國(guó)漂洋過(guò)海來(lái)的，新車都會(huì)有劃痕，4S店進(jìn)行了拋光處理。第二是車輛已行駛了39公里，奔馳4S店的解釋是，這是運(yùn)輸產(chǎn)生的。第三是這輛車原有為織物頂，在預(yù)定車輛時(shí)4S店稱，商先生和劉女士所選紅寶石黑顏色只有這一輛車，且被換過(guò)鹿皮頂。商先生愛(ài)人劉女士說(shuō)：“他們的解釋也能說(shuō)得通，再說(shuō)我們著急提車，就沒(méi)在意。”

貼車衣時(shí)車漆掉了

經(jīng)鑒定有二次噴漆

回到通化家中后，二人于10日將車開(kāi)至一家汽車美容店貼隱形車衣。就在貼隱形車衣的時(shí)候，出現(xiàn)了問(wèn)題。4月12日汽車美容店老板找到他們說(shuō)，這輛車的右側(cè)后保險(xiǎn)杠貼車衣時(shí)掉車漆了，兩人隨即趕到汽車美容店。汽車美容店技工稱，這輛新車進(jìn)行過(guò)二次噴漆，隨后夫妻二人調(diào)取了美容店的錄像資料，并將已經(jīng)被車衣粘下來(lái)的車漆進(jìn)行了留存。

4月13日，二人再次來(lái)到長(zhǎng)春中升之星奔馳4S店詢問(wèn)情況，找到了一名工人，該工人稱，這輛車進(jìn)行過(guò)拋光。當(dāng)時(shí)兩人提出，要求4S店給其更換后杠，遭到拒絕。隨后夫妻二人聯(lián)系了吉林省法正機(jī)動(dòng)車鑒定評(píng)估有限公司。當(dāng)日，該公司做出鑒定，鑒定結(jié)論是，標(biāo)的車輛后保險(xiǎn)杠右側(cè)存在二次噴漆現(xiàn)象，噴漆面積約為0.1平方米。19日，記者在夫妻二人提供的鑒定評(píng)估報(bào)告書上看到，該鑒定評(píng)估公司采取的是靜態(tài)對(duì)比法和儀器輔助法。

調(diào)取完整證據(jù)

證明買車人沒(méi)時(shí)間自己噴車

發(fā)現(xiàn)車輛存在二次噴漆后，一直從事法律工作的商先生首先想到的是自證清白。從2日晚間開(kāi)始一直到13日，10天以來(lái)，夫妻倆開(kāi)著這輛車從長(zhǎng)春至通化，在通化市區(qū)內(nèi)活動(dòng)、在車庫(kù)內(nèi)停車等等行車軌跡的錄像全部進(jìn)行了調(diào)取�，F(xiàn)在兩人已將全部影像資料刻錄成光碟，存儲(chǔ)到電腦中。

商先生說(shuō)：“我所了解到的情況是，現(xiàn)在的錄像監(jiān)控設(shè)備中，很多留存時(shí)間都是15天。我之所以這樣做，是因?yàn)檫@輛車在我手里的時(shí)間短。我有能力自證清白。這些監(jiān)控資料中，我活動(dòng)的最長(zhǎng)空白期是2個(gè)小時(shí)。我詢問(wèn)了專業(yè)的汽車維修單位，這種車漆顏色非常特殊，需要特殊配方，一般工廠噴不出來(lái)，且噴一次漆最少需要七八個(gè)小時(shí)�！眲⑴�士在網(wǎng)上查過(guò)資料，發(fā)現(xiàn)很多車主都存在車輛交付后發(fā)現(xiàn)二次噴漆的情況，但無(wú)法證明車漆究竟是4S店噴的還是車主噴的�！拔覀兒苄疫\(yùn)，一方面得益于我們從事法律工作的經(jīng)驗(yàn)，一方面得益于車在我們的手中時(shí)間短�！�

奔馳4S店稱有證據(jù)證明

車從運(yùn)到銷各個(gè)環(huán)節(jié)無(wú)問(wèn)題

4月19日，記者和商先生夫妻二人及相關(guān)媒體一起來(lái)到了長(zhǎng)春中升之星奔馳4S店，4S店的負(fù)責(zé)人介紹，新車的全流程有完整的記錄，有十幾頁(yè)的檢測(cè)報(bào)告，新車到店后4S店也有監(jiān)控，不存在問(wèn)題。

另外，4S店也聯(lián)系了奔馳廠商，奔馳廠商檢查的結(jié)論也是沒(méi)有問(wèn)題，從接車到運(yùn)存銷整個(gè)流程都是沒(méi)有瑕疵的。二次噴漆的結(jié)論奔馳4S店也認(rèn)可，但出在哪個(gè)流程不清楚。對(duì)于這種顏色是否能在4S店以外進(jìn)行噴漆，4S店的工作人員稱，這輛車的顏色存在代碼，配方是廠家提供的，噴漆得看受損程度，如是劃痕傷時(shí)間會(huì)比較短。但在4S店以外的修配廠也能調(diào)漆，但配方不同會(huì)有差別。另外，該工作人員稱，不排除在貼車衣的時(shí)候，存在受熱掉漆的情況。但對(duì)這一說(shuō)法，商先生和劉女士不認(rèn)可：“現(xiàn)在已經(jīng)有了鑒定結(jié)論，不存在貼車衣掉漆的問(wèn)題�！遍L(zhǎng)春中升之星奔馳4S店的工作人員建議商先生和劉女士通過(guò)法律手段維權(quán)，4S店方面也愿意配合維權(quán)。

買車人要通過(guò)法律手段維權(quán)

劉女士查閱了4S店提供的材料，在材料中有一份《經(jīng)銷商新車移交前檢查單》，時(shí)間是2019年1月1日，當(dāng)時(shí)標(biāo)記的信息全部合格。但長(zhǎng)春中升之星奔馳4S店將車交付給商先生和劉女士的時(shí)間是4月2日，期間3個(gè)月的時(shí)間車輛是否有損壞情況不清楚。劉女士特別希望4S店能準(zhǔn)確提供這段時(shí)間的車輛情況資料。

此外，奔馳S320L自帶奔馳ME系統(tǒng)，這個(gè)系統(tǒng)能顯示車輛的運(yùn)行軌跡，劉女士也希望奔馳4S店能夠公開(kāi)。4月20日，商先生和劉女士已經(jīng)聯(lián)系律師制作了起訴狀準(zhǔn)備起訴，希望法律能維護(hù)自己的權(quán)利。

4S店稱買車人過(guò)度維權(quán)

要重新做鑒定

4月21日，記者從長(zhǎng)春中升之星奔馳4S店負(fù)責(zé)人處了解到，這幾天4S店再次對(duì)流程進(jìn)行了排查，的確沒(méi)有查到問(wèn)題，因此中升之星奔馳4S店想要在買車人同意的基礎(chǔ)上對(duì)車輛出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行鑒定。

該負(fù)責(zé)人稱，兩位買車人存在過(guò)度維權(quán)問(wèn)題。首先，在后保險(xiǎn)杠出現(xiàn)問(wèn)題之時(shí)，4S店曾想為其免費(fèi)更換后保險(xiǎn)杠，但買車人提出要4S店出具更換后保險(xiǎn)杠是因?yàn)?S店原因?qū)е碌臅�面證明，這一證明4S店不能出具。另外，在協(xié)商過(guò)程中買車人提出3倍賠償，索要280萬(wàn)元，屬于過(guò)度維權(quán)�，F(xiàn)在4S店上級(jí)公司對(duì)此事非常重視，正在積極處理中。

4月21日，記者聯(lián)系了劉女士，劉女士稱，他們的確接到4S店電話，說(shuō)奔馳總部有人要與他們面談，但具體詳情沒(méi)說(shuō)。對(duì)于4S店提出他們過(guò)度維權(quán)問(wèn)題，劉女士說(shuō)：“是不是過(guò)度維權(quán)，應(yīng)以法院判決為準(zhǔn)�！�